2018年1月12日

，“破茧成蝶——新技术赋能时尚业”第三届中国时尚行业CIO同盟（北京）年会在京召开。现场400多名行业大咖齐聚

，Cmp冠军网络第二次受邀参会

，喜摘“2017中国时尚行业信息化值得信任产品”奖。

中国时尚行业CIO同盟成立短短三年

，现已坐拥上千家会员企业

，成为时尚行衣凤规模最大、影响力最广的协会组织。

随着IT技术的急剧发展

，传统零售业在向数据驱动的新零售转型。数字化已成为新零售的主题驱动力

，若何向新零售转型则成为业内热议焦点。

会上

，千叶珠宝、探路者、特步、百世物流等行业优良企业

，蕴含部门IT企业别离介绍了各自的试点成就、经验感悟和最新进展、解决规划。Cmp冠军网络贸易连锁事业部总经理王济鸿先生则分享了面向时尚行业新零售的“线下会员的鉴别与衔接”解决规划和典型案例。

Cmp冠军网络贸易连锁事业部总经理 王济鸿

聚焦会员营销

，服务时尚行业新零售

Cmp冠军网络以为

，对于传统零售

，无论线上还是线下

，性质上都是流量的生意。一个零售门店

，其销售额通常由客流量、进店率、驻留率、试衣率、成交率、件单价、客单数、折扣率、复购率几个参数指标组成。而新零售是移动互联网时期下的产品

，零售商的经营沉点由“经营商品”逐步转变为“经营消费者”

，通过抓住线下消费者的手机

，即可抓住消费者

，并可通过互联网、物联网等技术来提高以上指标

，从而提升销售业绩。

这样一来

，新零售时期下门店的信息化建设

，一级痛点即是消费者的“可鉴别、可触达、可分析、可运营”。

可鉴别——即若何通过信息化伎俩

，对消费者进店做身份鉴别。一方面纪录消费者到店的行为及消费轨迹

，另一方面

，可让导购为消费者提供更有针对性的服务。

可触达——即解决了消费者离店后

，或者在店周边时

，门店若何同消费者进行互动

，尤其是针对VIP客户的用户关切等。

可分析——即线下门店对于消费者的洞察能否像线上电商一样

，对每次到访的驻留、跳转、消费以及是否时时到访等行为进行综合分析

，从而提供能够精准影响到消费者的数据支持。

可运营——即是基于以上三点

，买通传统CRM信息

，对分歧消费者群体提供分歧类型服务

，从而为消费者带来更好的用户履历。

据悉

，该规划已在罗莱生涯实现落地。罗莱生涯通过Cmp冠军公有云On-Line平台和门店Wi-Fi

，有效的获取缔费者的会员信息

，并正确鉴别会员身份和微信昵称。

罗莱生涯介绍

，当顾客关注微信公家号

，在店内停顿功夫超过20秒

，导购即可获取顾客信息

，这里面蕴含最近三个月、一个月甚至一周的进店次数。那么

，若是顾客在一个月内进店好几次

，但没有采办

，这就意味着顾客对商品感兴致

，只是可能由于价值或者其他成分没有形成消费。进店5分钟左右后

，系统会自动发放优惠券至顾客的微信卡包里。此表

，凭据顾客的星座、血型、汗青消费纪录

，系统会向导购推荐顾客可能感兴致、且有库存的商品

，再由导购评估是否将该商品分享给顾客

，这预防了盲目推送给顾客造成的骚扰。“通过线上与线下相结合的方式

，对顾客发展一对一的服务

，这是一种整个验的过程

，转化率极度高。”

罗莱家纺以为

，新零售智慧门店解决规划在以下几个方面援手了门店的经营：一是鉴别顾客。顾客在电商平台上的购物纪录、浏览纪录等信息都能被后盾明显纪录下来

，甚至蕴含性别、春秋、血型以及多多基于互联网行为的内容；二是在识此外同时

，若何对顾客做适当、精准的营销；三是可转换

，即在营销过程中

，能够有效转换

，达成采办；四是可复购（增长回头客）

，即实现买卖后

，让顾客持续喜欢这个品牌

，产生粘性

，由产品服务造成对客户需要的服务。

与会的行业专家、客户、友商均纷纷赞扬Cmp冠军网络

，认可这套规划给时尚行业新零售提供了一个好工具、好思路

，是本次大会的一路硬菜

，主办方因而还为Cmp冠军网络宣告了2017中国时尚行业信息化值得信任产品奖。